RI-MSP30, un Revendeur / Intégrateur / MSP de 30 personnes, est convaincu que la commande va arriver.
Deux jours plus tard, il reçoit un mail.
Déception : ce n’est pas un bon de commande, c’est une annulation. ❌
Son client a acheté ailleurs. Pourtant :
💰 Le prix était bon.
👍🏼 Le logiciel était exactement celui demandé.
🫱🏼🫲🏼 La relation historique était là.
Qu’est-ce qui a fait la différence ?
Le concurrent a osé poser UNE question au Client : « Pourquoi ? » 🤔
💀 Le diagnostic post-mortem fait mal :
1️⃣ RI-MSP30 a fait un devis. Le concurrent a fait une qualification.
2️⃣ RI-MSP30 a proposé des licences. Le concurrent a proposé un accompagnement à l’adoption.
3️⃣ Pire : RI-MSP30 connaissait l’expert ITIL… missionné par le concurrent.
La raison de l’échec ?
Le client ne cherchait pas un prix mais un Partenaire pour accompagner son changement.
RI-MSP30 a vendu un outil.
Le concurrent a vendu une transformation ITIL (+ l’outil qui va avec)
Lorsque The Shift MethOd intervient :
📖 On ne fait pas juste évoluer un catalogue de services.
📋 On aide les équipes à se positionner en partenaire
🧑🏼✈️ On les accompagne pour qu’ils prennent le contrôle du processus de vente
C’est tout l’enjeu du « Shift » :
Transformer vos compétences dormantes en leviers de croissance. 🚀